Siete sectores económicos cuentan con calificación negativa en X

De acuerdo al estudio, compañías de los sectores Agroindustria y Forestal, Energía, Finanzas, Inmobiliaria, Construcción e Infraestructura, Minería, Transporte y Telecomunicaciones y Salud promediaron un nivel de confianza negativo (-46 puntos).

Un total de siete sectores de la economía chilena obtuvieron una calificación negativa en materia de confianza por parte de los usuarios de X (ex Twitter), según un estudio denominado Termómetro Sectorial elaborado por la consultora LLYC.

El informe analizó las menciones registradas en la red social X (ex Twitter) respecto de 73 compañías, que fueron realizadas por terceros y/o medios de comunicación, descartando los mensajes emitidos desde las cuentas oficiales de las mismas firmas, durante el periodo comprendido entre 1 de octubre de 2023 y el 31 de marzo de 2024. 

Las compañías seleccionadas para el análisis corresponden a las empresas top 10 del ranking Merco 2023 por sector y pertenecientes al índice IPSA de la Bolsa de Comercio de Santiago.

El nivel de confianza de los usuarios fue medido mediante el Net Promoter Score (NPS), que presenta una escala de valores entre 100 y -100 para identificar el sentimiento de las publicaciones. 

Con todo, el estudio de la consultora reveló que las compañías pertenecientes a los sectores de la Agroindustria y Forestal, Energía, Finanzas, Inmobiliaria, Construcción e Infraestructura, Minería, Transporte y Telecomunicaciones y Salud obtuvieron en promedio un NPS negativo (-46 puntos).

 En específico, las empresas del sector de Transporte y Telecomunicaciones promediaron el menor nivel de desconfianza (-32 puntos). Además, este sector destacó entre todos por contar con el mayor alcance de mensajes emitidos por terceros y la mayor cantidad de interacciones, llegando a 820 millones de personas con más de 823.000 interacciones en el periodo estudiado de 6 meses.

En el polo opuesto, el sector de Energía promedió el mayor nivel de desconfianza (-60 puntos). Por otro lado, los sectores de Finanzas e Inmobiliario registraron un NPS de -36 puntos, Minería de -57 puntos y Agroindustria y Forestal de -58 puntos.

La firma explica en su informe que “los issues que, a nivel sectorial, generan mayor desconfianza pública, terminan por lo general arrastrando a la mayoría de empresas de ese sector bajo una mirada negativa”, poniendo como ejemplo cómo los casos de colusión y robo y blanqueo de la madera han afectado al sector de la Agroindustria y Forestal.

Sin embargo, la consultora agrega que es posible revertir, a nivel individual, las conversaciones negativas que recaen sobre la industria a la que se pertenece, pues algunas compañías de los sectores minería, energía e inmobiliario en el análisis logran obtener un nivel de confianza positivo, desmarcándose del puntaje negativo de su respectiva industria.

“El desafío para las organizaciones es mayúsculo, sobre todo en un contexto donde el 36% de las personas se informan a través de RR.SS (Consumo de Noticias y Evaluación del Periodismo en Chile 2024)”, sentencia el Termómetro Sectorial.

LLYC es una firma global de Marketing y Corporate Affairs, fundada en 1995, tiene presencia en Argentina, Brasil (São Paulo y Río de Janeiro), Bruselas, Colombia, Chile, Ecuador, España (Madrid y Barcelona), Estados Unidos (Miami, Nueva York, San Diego, Washington, DC, Grand Rapids, Detroit, St.Louis y Phoenix), México, Panamá, Perú, Portugal y República Dominicana.