El Servicio Nacional de Aduanas de Chile y la Agencia de Control y Recaudación Aduanera de Argentina (Arca) lanzaron un innovador plan piloto para digitalizar los trámites aduaneros en los complejos fronterizos entre ambos países. Este plan tiene como objetivo principal mejorar la experiencia de los viajeros y reducir los tiempos de tramitación. El proyecto, que está en su etapa inicial, se lleva a cabo en los complejos fronterizos Los Libertadores (Chile) y Horcones (Argentina), y se extenderá por 30 días.
El objetivo del plan piloto es agilizar el proceso de ingreso y salida de vehículos por estas fronteras. Cristian Merino, jefe de Operaciones del Servicio Nacional de Aduanas de Chile, afirmó: “Estamos muy satisfechos con los resultados de esta marcha blanca. Es un gran esfuerzo interinstitucional que busca mejorar la experiencia de viajeras y viajeros”. El plan piloto implementado en esta fase inicial se lleva a cabo en algunas casetas de atención, en donde se evalúan el desempeño del sistema y las posibles brechas para optimizarlo en el futuro.
¿Cómo Funciona el Sistema de Trámite Digital?
El sistema de digitalización permite a los viajeros completar el proceso de ingreso o salida de manera más rápida y eficiente. Los viajeros deben ingresar a una página web o escanear un QR desde sus dispositivos personales, lo que les permitirá descargar su comprobante de ingreso al país. Este proceso elimina la necesidad de llenar formularios en papel, lo que reduce los errores y posibles extravíos.
El Sistema de Control Vehículos Simplificado (Sicve Chile), desarrollado por el Servicio Nacional de Aduanas de Chile, y el Sistema Entrada y Salida de Vehículos (Enysa) de Arca permiten una tramitación más ágil. Este sistema, en línea, facilita la colaboración de las autoridades migratorias y aduaneras de ambos países. Gracias al intercambio de datos en tiempo real, los tiempos de tramitación se han reducido significativamente. El tiempo promedio de trámite es de solo 15 minutos, desde el ingreso al complejo hasta la obtención del comprobante.

Plan piloto agilizará trámites aduaneros entre Chile y Argentina
Proyección del Plan
El plan piloto tiene varios beneficios clave para los viajeros. El primero de estos es la duplicación de la capacidad de atención por hora en comparación con el sistema tradicional. Además, la eliminación de los formularios en papel contribuye a una mayor eficiencia. Las autoridades esperan que este sistema se extienda a todos los puntos de atención en un futuro cercano, pero esto dependerá de la evaluación de los resultados del plan piloto.
Cristian Merino destacó que: “Una vez concluido el paso por las casetas, los usuarios pueden ingresar a una página web o escanear un QR desde sus dispositivos personales, desde donde pueden descargar su comprobante de ingreso al país”. Este es un gran avance en la digitalización de los procesos fronterizos, lo cual también forma parte de una política de digitalización permanente que incluye otras iniciativas previas, como la Declaración Jurada Digital Aduana-SAG.
Impacto y Futuro del Plan Piloto
Este plan piloto es un paso importante para mejorar la eficiencia y la experiencia de los viajeros que transitan entre Chile y Argentina. Los viajeros con vehículos particulares son los principales beneficiarios de esta digitalización de los trámites. Los complejos fronterizos de Los Libertadores (Chile) y Horcones (Argentina) se han convertido en los primeros puntos de implementación de esta iniciativa. La posibilidad de extender el plan a todos los puntos de atención dependerá de la evaluación del piloto.
El plan piloto también forma parte de una estrategia más amplia para modernizar los procesos aduaneros y migratorios en los puntos de control fronterizo. La digitalización continua es un objetivo central en los esfuerzos de ambos países por mejorar el flujo de personas y mercancías, garantizando una experiencia más ágil y eficiente para todos los involucrados.